на оказание информационно-консультационных услуг (обучение)

«26» октября 2024г.
г. Екатеринбург

Ермолова Лариса Николаевна, действующая на основании статуса самозанятого, публикует настоящий Договор-оферту (далее — «Оферта») о нижеследующем.

1. Термины и определения
1.1. Оферта – настоящий документ, устанавливающий общие условия оказания информационных услуг Исполнителем.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в п. 2.4.
1.3. Исполнитель – Самозанятый Ермолова Лариса Николаевна, ИНН 220401429927.
1.4. Заказчик – физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты.
1.5. Сайт – интернет-страница Исполнителя, доступная по адресу: https://школаэзотерики.рф (включая поддомены, созданные на платформе Tilda).
1.6. Цифровой продукт (Услуги) – информационно-консультационные услуги, предоставляемые дистанционно, включая, но не ограничиваясь:

• доступ к записи мастер-класса,
• доступ к онлайн-курсу (набору видеоуроков, текстовых материалов, домашних заданий),
• участие в прямом вебинаре (онлайн-трансляции),
• доступ в закрытый Telegram-чат / сообщество,
• тарифные планы с разным набором опций,
• иные платные материалы, размещённые на Сайте.

1.7. Личный кабинет – закрытый раздел Сайта (на платформе Tilda Membership), доступ к которому получает Заказчик после регистрации и оплаты.
1.8. Конкретный продукт – отдельный цифровой продукт с уникальным названием, описанием, стоимостью и условиями доступа, информация о котором размещена на Сайте.

2. Предмет договора и порядок заключения
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в рамках того Цифрового продукта, который Заказчик выбрал и оплатил на Сайте.
2.2. Услуги предоставляются дистанционно через сеть Интернет.
2.3. Условия конкретного продукта (срок доступа, формат, объём материалов, стоимость) определяются на странице продажи этого продукта на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего Договора с момента его оплаты.
2.4. Акцептом Оферты (заключением договора) является совокупность следующих действий Заказчика:
2.4.1. Регистрация на Сайте (создание учётной записи / Личного кабинета) с указанием достоверных данных (Имя, E-mail, номер телефона).
2.4.2. Осуществление 100% предоплаты стоимости выбранного Цифрового продукта.
2.4.3. Начало использования продукта (первый просмотр видео, первый вход в закрытый раздел, скачивание материалов) считается подтверждением того, что качество услуг соответствует условиям Договора.
2.5. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя или его платёжного агента.

3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Заказчику доступ к Личному кабинету и оплаченному Цифровому продукту в течение срока, указанного на странице продукта (если срок не указан – в течение 1 часа с момента оплаты).
3.1.2. Обеспечить техническую возможность доступа к материалам 24 часа 7 дней в неделю, кроме времени профилактических работ (не более 24 часов подряд).
3.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с 152-ФЗ.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. В одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу для новых Заказчиков с момента публикации.
3.2.2. Приостановить доступ Заказчика к Цифровым продуктам или заблокировать Личный кабинет в случаях:

• нарушения Заказчиком авторских прав (п. 3.4.1);
• некорректного поведения в отношении других учеников или администрации (оскорбления, спам, провокации);
• подозрения в передаче доступа третьим лицам.

3.2.3. Привлекать третьих лиц для оказания услуг.
3.2.4. Изменять дату и время проведения прямого эфира (вебинара) с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 24 часа. В случае отмены вебинара – предоставить запись.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с актуальной версией Оферты на Сайте.
3.3.2. Предоставить достоверный адрес электронной почты для регистрации. Логин и пароль являются аналогом собственноручной подписи.
3.3.3. Не передавать данные для входа в Личный кабинет третьим лицам. При обнаружении факта передачи доступа – доступ блокируется без возврата денег.
3.3.4. Не копировать, не распространять и не воспроизводить материалы (видео, текст, презентации, PDF) в коммерческих целях.
3.3.5. Своевременно проверять электронную почту (включая папку «Спам») для получения уведомлений от Исполнителя.
3.4. Гарантии сторон:
3.4.1. Исполнитель не гарантирует какого-либо конкретного финансового, профессионального или иного результата от использования Цифровых продуктов. Услуги предоставляются «как есть» в информационно-просветительских целях.
3.4.2. Заказчик подтверждает, что ознакомился с описанием выбранного продукта на Сайте и самостоятельно принял решение о его приобретении.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость каждого Цифрового продукта указывается на Сайте на соответствующей странице продажи.
4.2. Оплата производится через форму оплаты на Сайте, через Telegram-бота Исполнителя или через платёжные системы, интегрированные с Сайтом (ЮKassa, Robokassa, Tilda Pay и др.).
4.3. Оплата считается произведённой в момент списания денег со счёта Заказчика и поступления их на счёт Исполнителя или платежного агрегатора.
4.4. Если продукт предполагает рассрочку или подписку – условия указываются отдельно на странице продукта. При нарушении графика платежей доступ приостанавливается.
5. Порядок предоставления доступа
5.1. После оплаты Заказчику на указанный при регистрации E-mail приходит письмо с паролем и ссылкой на Личный кабинет (Tilda Membership).
5.2. Если оплата производилась через Telegram-бота:

• бот направляет Заказчика на форму регистрации (если регистрация ещё не пройдена);
• после сверки email с оплаченным заказом бот выдаёт ссылку на вход в Личный кабинет.
• 5.3. В Личном кабинете Заказчику становятся доступны все оплаченные Цифровые продукты: видеозаписи, мастер-классы, вебинары, материалы для скачивания, ссылки на прямые эфиры.
• 5.4. Доступ к прямому эфиру (вебинару) предоставляется через ссылку в Личном кабинете или на внешнем сервисе (YouTube, Rutube, VK Video, Zoom). Исполнитель не несёт ответственности за работу этих сервисов.

6. Порядок возврата денежных средств (отказ от договора)
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы только при одновременном соблюдении следующих условий:

• обращение поступило в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты;
• Заказчик не приступал к использованию Цифрового продукта (не открывал ни одного видеоурока, не скачивал материалы, не входил в закрытый чат, не участвовал в вебинаре).
• 6.2. Возврат не производится в случаях:
• Заказчик начал просмотр любого видео из состава продукта (услуга считается оказанной надлежащим образом, так как цифровой контент теряет потребительские свойства после первого воспроизведения – ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»);
• Заказчик передумал учиться, потерял интерес или ожидал иного результата;
• Заказчик пропустил прямой эфир (вебинар) в реальном времени – предоставляется запись, что считается надлежащим оказанием услуги;
• Заказчик нарушил авторские права (п. 3.3.3–3.3.4).
• 6.3. Для осуществления возврата Заказчик направляет письменное заявление на адрес [Ваш Email] с указанием: ФИО, email для регистрации, названия оплаченного продукта, причины возврата.
• 6.4. Рассмотрение заявления – 10 (десять) рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата.
• 6.5. При возврате доступ к Цифровому продукту полностью блокируется.

7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• качество интернет-соединения и оборудование Заказчика;
• временную невозможность доступа к Сайту по вине хостинг-провайдера Tilda или администраторов сети Заказчика;
• содержание и работоспособность внешних сервисов (YouTube, Vimeo, Rutube, Telegram, Zoom, платежные системы);
• убытки Заказчика, связанные с невозможностью использовать продукт по независящим от Исполнителя причинам.
• 7.3. Максимальная сумма ответственности Исполнителя по любому требованию Заказчика ограничена стоимостью оплаченного, но не предоставленного Цифрового продукта.

8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, блокировки интернет-ресурсов государственными органами, сбои на уровне провайдеров и платформ).
9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
9.2. Признание недействительным одного из пунктов не влечёт недействительности остальных пунктов.
9.3. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия – в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.4. Исполнитель вправе рассылать Заказчику информационные сообщения о новых продуктах и акциях. Заказчик может отказаться от рассылки, нажав «Отписаться» в письме.